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Question en attente de réponse
Bonjour. Après activation de ma ligne, je constate que la qualité des appels est très mauvaise à mon domicile : les conversations sont hachées ou coupées. Est-il possible de changer pour Orange, seul opérateur qui a une réception correcte chez moi ?
Cordialement, Christophe
Réponses
Bonjour Christophe,
Vous nous signalez des anomalies de réseau sur votre ligne.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour, comment avez vous fait pour faire votre demande ?
Cldt
Bonjour Christophe,
Votre anomalie de réseau a été traitée et résolue par mes soins par messages privés.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
A bientôt.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Mélissa,
Merci pour votre participation à ce fil de discussion.
Je constate que votre demande a été traitée par ma collègue Elise via un autre post.
Votre anomalie est résolue.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour , c’est encore pire , avant j’etais chez sosh avec un reseau de 3-4 barres , la j’ai 1 barre avec le meme telephone , remettez comme avant
Bonjour , c’est encore pire , avant j’etais chez sosh avec un reseau de 3-4 barres , la j’ai 1 barre avec le meme telephone , remettez comme avant svp
Bonjour Jamila,
tout fonctionne bien à présent, je reçois bien chez moi. Merci pour tout
Cordialement
Bonjour Christophe,
Merci pour votre retour et votre confiance.
A bientôt sur l'assistance mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Mélissa,
Merci pour votre retour.
Votre demande est en cours de traitement par mon collègue Dorian, je vous invite à patienter et à attendre qu'il vous réponde sur votre post précédent.
A bientôt sur l'assistance mobile.
Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Je suis également dans le cas ou le réseau à domicile passe mal. j'ai 3 lignes et tourtes possèdent une mauvaise réception. Comment changer de réseau ?
Bonsoir Claire,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile dans votre fiche client.
Notre Service traite les demandes des clients provenant des opérateurs suivants :
Dans le cas où vous n'êtes pas client de l'un de ses opérateurs mobiles, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de votre Opérateur initial.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Voilà c'est fait, la fiche est complétée
Je suis également dans le cas ou le réseau à domicile passe mal. j' Comment changer de réseau ?
Bonjour Claire,
J'ai bien pris en compte votre message.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Fabien,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Fabien,
Suite à notre échange en privé, j'ai validé la mise à jour de votre carte SIM.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Claire,
Suite à notre échange en privé, j'ai mis à jour vos cartes SIM sur le réseau Orange F.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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