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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je suis en attente de mise en service de la portabilité sur ma carte SIM. Je n'ai donc pas de réseau pour l'instant. Un conseiller m'a indiqué que la portabilité pouvait prendre 48h et j'attends...
Mais j'ai cru comprendre que le réseau attribué par défaut était SFR. Si c'est le cas, j'aimerais basculer sur le réseau Orange. Je passe beaucoup de temps dans un village dans une zone reculée, situé dans un autre département, où je sais pertinemment que je n'ai aucune couverture SFR (pas même en 2G). J'ai aussi testé le réseau Bouygues qui marche assez mal en 3G. J'aimerais donc basculer sur le réseau Orange.
Merci.
Réponses
Bonjour Philippe,
Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.
Bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Philippe,
Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.
Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne fin de journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
pouvez vous me basculer sur le reseau orange car je capte tres mal le reseau sfr en 4g.
cordialement.
Bonjour Eric,
Je constate que votre demande a été traitée suite à votre message sur un autre fil de discussion.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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