Question en attente de réponse
Perte de réseaux par intermittences ?
Bonjour,
On m'a basculé sur le réseau d'Orange car sur SFR je captait mal.
Et bien c'est encore pire car je perd mon réseau par intermittence peu importe où je suis et je sens que le débit est faible. Pourtant le réseau d'Orange devrait être 2 fois plus fiable et plus puissant que SFR.
Merci de corriger se problème sur ma carte sim
Réponses
Bonjour Monder,
Dans un premier temps, pouvez-vous me préciser les points suivants s'il vous plait ?
- Le problème de réseau est-il présent depuis le début ?
- Avez-vous repéré que les coupures se produisaient sur un secteur géographique particulier ?
- Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre téléphone. Par avance, je vous remercie.
Dans l'attente de votre retour, je reste disponible sur ce fil.
Bonne journée, à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Oui depuis le début
Peu importe l'endroit
Et non je n'est pas tester sur d'autre téléphone ( j'ai un galaxy s8 plus quand mm)
Bonjour Monder,
Merci pour votre réponse rapide.
Je vous propose de vous contacter pour vous mettre en relation avec un technicien réseau. Pour que nous puissions prendre contact, je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site.
Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.
Bonne journée, à très bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Monder,
Suite à nos échanges, j'ai tenté de vous joindre un peu plus tard que prévu, veuillez m'en excuser. Vous n'étiez plus disponible.
Je vous ai indiqué dans mon dernier mail comment contacter notre support technique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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