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Fichiers Iban ?
Bonjour,
J'ai souscrit un contrat mobile le 1/02/2018 n° 43**********, la carte identité et IBAN sont toujours en cours d'analyse j'ai envoyé 2 fois sur demande les documents et c'est toujours pareil elles sont en cours d'analyse pouvez vous régler le problème en urgence.Cordialement
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Bonjour Alain,
Effectivement, nous rencontrons des retards dans la validation de vos pièces justificatives aux vues du succès commercial de nos dernières offres.
Nous mettons tout en oeuvre pour valider vos documents dans les plus brefs délais.
Une fois ce contrôle effectué, vous recevrez un SMS vous confirmant la date définitive de portabilité.
Nous vous remercions de votre compréhension et sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Alain,
Je me permets de revenir vers vous concernant votre commande.
Nous avons bien réceptionné vos pièces justificatives et je viens de procéder à leur validation.
La portabilité est automatiquement relancée et un SMS de confirmation vous sera envoyé afin de vous informer de la date d'activation de votre ligne.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et nous nous excusons de la gêne occasionnée par le retard de traitement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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