Bonjour Simone,
Afin de vous aider, j'ai besoin d'accéder à votre ligne. Le numéro que vous avez renseigné sur votre profil n'est pas client chez nous. Pouvez-vous vérifier et renseigner le bon numéro ?
Si vous êtes cliente d'un autre opérateur, je vous conseille de les contacter.
En attendant, essayer de redémarrer votre mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile