Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
depuis le 07 décembre, impossible d'envoyer des SMS. aucun problème avec les appels et pour recevoir des sms. Que faut-il faire ?
Réponses
Bonjour Bertrand,
J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie d'envoi sms.
Pouvez-vous me confirmer la marque et le modèle de votre mobile ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
comment fais-on pour vous répondre en privé ?
Bonjour Bertrand,
J'ai bien pris en compte votre message.
Vous ne pouvez pas répondre en privé directement, il faut pour cela que je vous envoie un mail et là vous pouvez échanger avec nous en privé.
Votre demande ne nécessite pas en état actuel un passage en privé.
Le fait de rester en public sur le site de l'assistance permet d'aider toute la communauté en cas d'anomalie similaire.
Pouvez-vous me confirmer la marque et le modèle de votre mobile? Je pourrais alors vous communiquer les manipulations à effectuer pour résoudre votre anomalie.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
c'est un HTC wildfire A3333
Bonjour Bertrand,
Je vous remercie pour votre retour.
Afin de retrouver l'usage de vos sms sur votre HTC WILDFIRE, je vous invite à suivre les manipulations suivantes:
Appuyez sur MESSAGES
Appuyez sur la touche MENU
Appuyez sur PARAMETRES
Appuyez sur CENTRE DE SERVICE
A l'aide du CLAVIER NUMÉRIQUE
saisissez : +33771090909
Appuyez sur OK
Je vous invite à faire un test d'envoi sms sur votre propre numéro.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
parfait ! merci beaucoup cela fonctionne
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.