Bonjour Laurence,
Afin de déterminer l'origine de votre incident d'appel, j'invite votre fils à vérifier auprès de son opérateur si votre numéro n'a pas été bloqué par erreur dans son téléphone.
Si cela n'est pas le cas, je vous propose de tester votre carte SIM dans un deuxième mobile :
- si la panne persiste : il s'agit d'un incident de réseau,
- si vous pouvez appeler votre fils : le premier mobile est à l'ogirine de l'anomalie.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si la panne persiste malgré ces tests, en précisant les résultats obtenus.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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