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Question en attente de réponse
Bonjour,
je viens d'arriver chez SFR via ma banque, le Crédit mutuel, avec un forfait à 19.99/mois (SMS, MMS, appels illimités et 100GO d'internet), ma carte SIM a été activée mercredi soir, et à ce jour les données mobiles et les MMS ne fonctionnent toujours pas.
J'ai été chez SFR, qui m'assurent qu'ils ne peuvent rien faire. Le personnel de ma banque m'a affirmé que l'activation était automatique dans les 48h, mais rien n'a changé.
Le problème vient t-il de la configuration des points d'accès ?
Pour information, mon portable est un Phonemax.
Réponse
Bonjour Vincent,
Pour ce modèle de téléphone, il est effectivement nécessaire de faire un paramétrage manuel des points d'accès internet et MMS.
Vous pouvez suivre les instructions disponibles sur cette FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Pour votre mobile, les informations suivantes sont à ajouter :
INTERNET :
Type d'APN : default
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31
MMS :
Type d'APN : mms
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31
Si votre mobile est un modèle double SIM, privilégiez l'emplacement 1 pour la carte SIM, certains modèles ne supportent pas la 4G sur l'emplacement 2.
Il faudra également activer l'itinérance des données en plus des données mobiles sur votre téléphone : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bon week-end.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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