Bonjour Saunia,
Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation. Aussi, je vous rassure sur le fait que nos équipes mettent tout en oeuvre afin de valider les pièces justificatives dans les meilleurs délais. Une fois cette action effectuée, vous allez recevoir un premier mail de confirmation. Par la suite, votre commande sera transmise auprès du service concerné en vue de sa préparation et de son expédition. Ensuite, vous recevrez un second mail contenant un lien de suivi. Je vous rassure également sur le fait que tant que la portabilité de votre numéro d'appel ne s'effectue pas, vous pouvez toujours l'utiliser pour votre activité professionnelle. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.