Bonjour Patrick,
Après vérification sur votre ligne, je constate qu'elle s'est automatiquement suspendue le 01/03/2017 car le dossier lié à vos pièces justificatives est incomplet. En effet, il manque les éléments suivants, à savoir :
- Un justificatif de domicile à votre nom datant de moins de 3 mois,
- La copie signée de votre contrat d'abonnement,
- La copie signée du mandat de prélèvement,
- La copie de votre RIB au format IBAN.
Pour une remise en service rapide, je vous conseille de nous faire parvenir ces documents à l'adresse mail eitse@e-i.com en renseignant le numéro de votre ligne dans le corps du mail s'il vous plaît. A réception, le délai maximal de traitement sera de 48 heures maximum.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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