Bonjour Laurence,
Pour saisir votre code PUK, il faut que la sim verrouillée soit dans le téléphone. Ensuite, lorsque vous allumez le téléphone, celui-ci vous demande automatiquement le code PUK.
Dès que ce code sera saisi, le mobile vous invitera à composer un nouveau code PIN.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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