Bonjour Muriel,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boîte mail.
Si vous n'arrivez pas à accéder aux messages envoyés en privé, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes:
-connectez vous sur votre profil
-cliquez sur "modifier votre profil", puis cliquez sur "Accepter les messages privés"
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.