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Question en attente de réponse
Bonjour,
J’ai reçu un problème avec ma carte bancaire. Chaque fois (hier aussi), ma carte MasterCard est refusée. Le fortfait choisi est le 50Go +Promo (jusqu’à 5 mars). J’ai utilisé les ordinateurs différents aussi.
Veuillez vous m’indiquer où le problème est et le résorbera?
Merci en avance.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Jannik,
Nous n'avons pas eu d'alerte sur un dysfonctionnement du paiement des commandes. Avez-vous tenté à nouveau aujourd'hui ? Avez-vous la possibilité d'essayer avec une autre carte ?
Je reste disponible si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
je n’ai qu’une carte bancaire et cette annulation venait du Crédit Mutuel, je pense. Dois-je avoir une carte qui est connecté du même compte que la carte bancaire?
Bonsoir.
Cordialement.
Bonjour Jannik,
Je reprends le traitement de ma collègue Anaïk.
La carte bancaire pour le paiement d'une souscription doit être au nom du titulaire de la ligne.
Si vous rencontrez un blocage avec votre carte, je vous invite à faire le point avec votre agence bancaire et éventuellement à réaliser la souscription en agence.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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