Roaming data bloqué en suisse

Bonjour Guillaume,

J'ai bien pris en compte votre demande concernant un dysfonctionnement sur la connexion internet depuis la Suisse.

Après avoir analysé votre ligne, je constate que l'option internationale blocage web est active depuis le 08/01/2018.
Par cette option, vous pouvez effectuer des appels, sms et mms depuis l'étranger mais l'usage du web est bloqué. D'où le dysfonctionnement que vous rencontrez.

Si vous le souhaitez, nous pouvons activer l'option internationale avec web pour que vous puissiez avoir une connexion internet depuis l'étranger.
Cependant, ces usages sont en hors forfait (0.70€/Mo).
Je vous invite à cliquer sur le lien suivant pour avoir plus d'informations sur nos tarifs concernant les usages internationaux : http://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-t...

Pour limiter les usages en hors forfait depuis et vers ce pays, nous proposons également trois options voyage Suisse :
30min d'appels + 50 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France à 6€/mois

• 1h d'appels + 100 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France à 9€/mois
• 3h d'appels + 300 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France + 300 Mo en Suisse à 12€/mois.

Concernant les 5Go de web que vous mentionnez, ils sont disponibles uniquement depuis l'UE et les DOM (hors France).

Si vous souhaitez souscrire à l'une de ces options, veuillez répondre au mail que je vous envoie.

Bonne journée.

Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Guillaume,

Votre demande a bien été traitée. Votre option est active à compter de ce jour.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée et à bientôt.

Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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