Bonjour Olivier,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant un dysfonctionnement de réseau en Espagne.
Après avoir analysé votre dossier, je constate effectivement que l'option internationale (avec web) est active et vous bénéficiez également des appels, sms, mms illimités depuis l'UE et les DOM (hors France) vers l'UE et les DOM ainsi qu'une enveloppe internet de 2Go dans l'UE et les DOM.
Concernant l'anomalie que vous rencontrez actuellement, je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous ai envoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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