Bonjour Isabelle,
L'option internationale est toujours active sur votre ligne. Aussi, je vous invite à rechercher manuellement un réseau depuis les paramètres de votre mobile.
Si le service n'est toujours pas fonctionnel il vous faudra contacter le Service Client depuis un autre mobile ou un téléphone fixe sur la zone impactée.
Le Service Client est disponible depuis l'étranger au +33 969 360 200 (prix d’un appel vers la France métropolitaine en fonction de la zone d’émission de l’appel) du lundi au samedi de 8H à 22H (horaire France métropolitaine). Le coût de l'appel téléphonique vous sera remboursé uniquement dans le cas où NRJ Mobile est responsable du préjudice subi.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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