Bonjour Morgan,
Les mobiles achetés en France disposent (sauf cas particuliers) d'une garantie de 24 mois à condition qu'ils n'aient pas subi de choc ni de contact avec un liquide.
Je constate que vous avez acheté un Samsung Galaxy J3 2016.
Si votre mobile est encore allumé (présence de sons, vibrations, LED de notification...) vous pouvez tenter de forcer son redémarrage afin de voir si l'écran se rallume.
Cela s'effectue en maintenant les touches Volume Bas et Marche/Arrêt en même temps pendant 15 secondes.
S'il n'y a pas de résultat, vous pouvez essayer de mettre le téléphone en charge à l'aide de différents chargeurs.
En cas d'échec, je vous invite à me faire un retour pour étudier nos possibilités.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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