Cette question a été résolue
demande de changement rapide d opérateur pour orange?!
Je souhaiterais changer d'opérateur et opter pour Orange.
Que ce soit à mon domicile , sur mon lieu de travail , c est très PRÉJUDICIABLE je capte très mal
il est impossible pour moi de rester chez NRJmobile si rien est fait
Je vous remercie.
Bonjour Ludovic,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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Réponses
Bonjour Ludovic,
Suite à mon intervention en privé, la mise à jour de votre carte SIM a été validée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
Je rencontre le même problème (seul orange fonctionne admin domicile)
Quelle est la procédure pour changer d'opérateur ?
Cordialement
Bonjour Hugues,
Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.
Bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Hugues,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées par le biais des messages privés. J'espère que vous avez eu la possibilité de résoudre cette anomalie.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous remercie et vous souhaite un bon week-end,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour
Toujours le même souci de réception' merci de faire le nécessaire pour passer par orange.
Mes coordonnées
Hugues chatelin
**************
*************
Cordialement
Bonjour Hugues,
Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.
Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Je vous remercie et vous souhaite un bon week-end.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour
J ai toujours le même problème de réseau 4G j ai vraiment des doutes sur le fait d avoir été basculé chez Orange
Si le problème persiste encore qqs jours ce sera un changement d opérateur définitif pour ma part car c est très désagréable !!!!
Merci de faire au mieux ou sinon la suite se fera sans moi
Bonjour Ludovic,
J'ai bien pris en compte votre demande.
La mise à jour de votre carte SIM a bien été validée au 21 mars.
Sachez que le logo 4G signifie que le mobile a bien capté une antenne 4G et le débit maximum pouvant être atteint est de 100 mégabit par seconde.
Ce débit est rarement atteint en pratique.
Le débit réel dépend principalement de deux facteurs :
1. La qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants).
2. Le nombre de mobiles connectés à cette même antenne.
La proximité avec l’antenne est traduite par les barres fr réseau. Plus le mobile est proche de l’antenne, plus il y a de barres.
Pour information le débit moyen réel constaté est meilleur :
1. Le week-end plutôt que la semaine.
2. Le soir plutôt que la journée.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Ludovic,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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