Bonjour Eric,
Le premier remplacement de votre carte SIM est gratuit via l'Espace Client.
Vous pouvez vous rendre dans le menu "Services d'Urgences" en haut à droite afin de procéder à la commande.
Je vous conseille de réaliser un test croisé si vous n'en avez pas déjà fait, afin de vous assurer que la SIM soit bien à l'origine du dysfonctionnement. Dans certains cas, le mobile peut rencontrer une anomalie sur son lecteur SIM.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.