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Réception de mon colis mais pas ma commande !!!!!???
Bonjour,
Sachez que je suis furieux de cette situation!
J’ai bien réceptionné mon colis vendredi 23 dans un point pickup de la poste. Il y avait bien les étiquettes dessus avec mon nom, adresse et numéro de suivi avec le bon expéditeur. Mais quand j’ai ouvert je colis j’ai constaté qu’il n’y avait pas l’iphone X que j’avais commandé mais un produit pour se blanchir les dents et un sac de protéine. J’ai appelé le service réclamation et là on m’annonce un délais pouvant aller jusqu’à 21 jours pour mener l’enquête ??? Cette situation est inacceptable et je veux mon téléphone pour la semaine prochaine! Première fois que je commande et je pense que cela sera la dernière fois ! Merci de faire le nécessaire rapidement. Renaud Bertrand numéro de suivi de commande *************
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Réponses
Bonjour Elodie,
Merci pour votre retour.
Pouvez-vous me dire quand est prévue cette commande de remplacement ?
Est-il possible également de changer l'adresse de livraison. Par mesure de sécurité, je voudrais me faire livrer sur mon lieu de travail si possible.
Bien à vous,
Renaud Bertrand
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