Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
android s'est arrêté
Messenger, sms, snap, insta, Google ne fonctionnent plus
depuis vendredi 16h
tel arrête redémarrer, carte sim ôté remise tjs pareil
Réponses
Bonjour Iléana,
Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin de plus d'information sur votre anomalie:
Bonne journée à vous.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Iléana,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 26 mars.
Afin de traiter votre demande d'assistance technique dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations suivantes.
Merci par avance pour votre retour.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
Samsung galaxie J32017
j'ai un compte gmail mais j'ai pas l'adresse ni mot de passe et le compte est aussi bloqué
vitre fissuré mais depuis longtemps
non pas de liquide
Bonjour Iléana,
Une réinitialisation par bouton est nécessaire pour régler l'anomalie rencontrée, si nous la faisons votre mobile sera bloqué par le compte Gmail.
Je vous invite à contacter Samsung au 01 48 63 00 00, pour récupérer les informations.
Votre Samsung Galaxy J3 2017 a perdu sa garantie suite à la vitre fissurée .
Un service après-vente pourra être mis en place avec devis.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
que voulez vous dire par réinitialisation par bouton ???
Bonjour Iléana,
C'est une réinitialisation qui s'effectue par les boutons qui sont présent sur le mobile.
La réinitialisation entraine la perte des données présentes sur votre téléphone.
Je vous invite à contacter Samsung au 01 48 63 00 00, pour récupérer les informations de connexion à votre compte Gmail pour ne pas le bloquer.
Sans les identifiants et mot de passe, votre téléphone ne pourra plus être activé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée Iléana.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.