Question en attente de réponse
lien de ma commande
je n'ai toujours pas reçu mon nouveau téléphone commandé le 29/03/2018 et je n'ai toujours pas le lien pour suivre ma commande. Nous sommes le 3/04/2018 et j'attend votre appel ou réponse au plus vite
Réponses
Je suis dans le même cas que toi, après avoir appelé le service client ils me disent qu'ils leur faut 48 à 72h pour envoyer le téléphone, ils te promettront toujours le plus court pour t'appâter.
Et n'oublie pas qu'il faut à nouveau 48 à 72h (délais postaux) pour que tu le reçois, à compte de la date d'expédition.
J'ai commandé mon téléphone le 29/03 aussi, si on a de la chance ce sera avant samedi, sinon on risque même de l'avoir lundi prochain.
Bonjour Eric,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que votre commande a été expédiée en date du 03 avril.
Vous allez l'obtenir sous les délais postaux.
En cas d'anomalie lors de la réception du colis, vous devez nous le signaler dans un délai maximum de 72 heures après la réception.
Veuillez nous excuser pour le retard constaté.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
RIO n'est pas le bon
Bonsoir, j'ai bien reçu le code RIO via le SMS, Or lorsque je veux souscrire une offre d'un autre opérateur, ça reste en erreur. Merci de votre retour, c'est urgent... -
Un nouveau appareil
Le batterie de mon mobile vide très, très vite. Comment je peux commander un autre? -
le temps de changement de forfait est trop long, je souhaiterai me retracter. Je prefere changer d'operateur. Merci
le temps de changement de forfait est beaucoup trop long, je souhaiterai me retracter. Je prefere changer d'operateur car j'en ai besoin de suite. Du coup, je souhaiterai un...Bonjour Arnaud, Je vous remercie d'avoir utilisé notre espace communautaire. Je constate que votre demande a été traitée par notre service chat aujourd'hui. Pour toute...
-
