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Question en attente de réponse
Bonjour
Pouvez vous me faire parvenir mes factures concernant cette ligne 06******** de janvier 2016 à mai 2018
en vous remerciant par avance
salutations
Réponses
Bonjour Valéry,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Sachez que les factures sont toujours mises à disposition sur l'espace client internet. Vous avez accès uniquement aux 12 dernières factures.
Vous recevez un mail indiquant la mise à disposition de la dernière facture + le montant total à payer pour cette facture.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Valéry,
Suite à notre échange en privé, j'ai demandé l'envoi des factures par courrier.
Le délai de réception est d'une semaine pour le duplicata papier (légalement, le duplicata doit être adressé sous 10 jours ouvrés après la date de votre demande).
L'envoi du duplicata est gratuit.
Il est envoyé au payeur de la ligne.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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