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Question en attente de réponse

reseau nul?

denis T.
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Depuis plusieurs jours pas de reseau ( appel d'urgent uniquement ) mais les factures arrive quand même et comment faire pour avoir un reseau

Réponse

Bonjour Denis,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Si après avoir effectué un redémarrage de votre mobile le réseau ne se rétablit pas, je vous invite à procéder à une recherche manuelle de réseau en suivant la manipulation indiquée ci-dessous :
1 – Sélectionnez "Paramètres"
2 - "Réseaux mobiles"
3 - "Opérateurs réseau"
4 - Appuyez sur « Recherche de réseaux
Vous verrez le même réseau plusieurs fois :
5 - sélectionnez dans la liste le réseau qui a un point et attendez l’apparition du message « Enregistré sur le réseau ».
Pensez ensuite à rétablir la recherche de réseau en mode automatique, notamment si vous allez à l'étranger ou que vous changez de réseau.
Pour revenir en mode automatique, après l'étape 4, appuyez sur "Sélection automatique" et attendre l’apparition du message « Enregistré sur le réseau ».
Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile en apportant quelques éléments complémentaires :

  • L'incident se produit-il quel que soit l'endroit où vous vous trouvez ?
  • L'anomalie est-elle également présente si vous mettez la SIM dans un autre mobile ?
  • N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
    Je vous souhaite une très bonne journée,
    Coralie, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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