Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
Après perte de mon téléphone, je souhaite accéder à mon espace client CIC Mobile afin de commander une nouvelle carte SIM. Mais le problème est que je ne me souviens plus de mon code confidentiel et que je ne peux plus le recevoir par sms puisque je n'y ai pas accès... Comment puis-je le recevoir par mail ?
Bonjour Baptiste,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Pour obtenir les codes par mail, je vais déclarer sur votre ligne un login titulaire.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
33% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Baptiste,
Suite à notre échange en privé, la déclaration du login titulaire a été validée.
Vous allez réceptionner un mail avec votre login (adresse mail) et votre mot de passe.
Vous avez la possibilité de vous connecter à votre Espace Client en renseignant votre mail comme identifiant et les codes de confirmation envoyés par mail dans le cadre d’un parcours de réinitialisation, RM, etc.
Le site à utiliser est le suivant : https://www.cic-mobile.fr/fr/identification/espace-client...
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
J'ai le même problème hélas j'espère qu'un modérateur me répondra, je souhaiterais aussi recevoir le code confidentielle par email ..
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.