Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J’ai reçu mon code confidentiel NRJ mobile de connexion à l’espace client toutefois celui ci ne fonctionne pas. Ma ligne n’etant pas activé (car je dois d’abord me connecter à l’espace client pour l’activation de cette dernière) je ne peux recevoir de nouveau code par sms ainsi j’aimerai pouvoir recevoir un nouveau code par mail.
Réponses
Bonjour Inès,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que celle-ci s'est activée en date du 16 avril.
Je visualise également l'envoi du code confidentiel par SMS.
Sachez que je peux vous le communiquer par mail.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Inès,
Suite à notre échange en privé, j'ai validé la réinitialisation du code confidentiel par mail.
Je vous invite à vous connecter au site suivant : https://www.nrjmobile.fr/
Vous recevrez un nouveau code dans un délai maximum de deux heures.
Ce code (entre 8 et 30 caractères alphanumériques) est à usage unique.
Je vous invite à le personnaliser lors de votre connexion à l'Espace Client.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.