Question en attente de réponse
Possible avoir numéro service client? Dans facturation demande d'appel mais pas de N°?
Internet et sms bloqués suite à une sur-facturation (traversée de la Suisse et oubli de couper le portable); on me demande d'appeler ,le service client mais il n'y a aucun N°, nulle part. Est-ce logique? Si quelqu'un pouvait m'appeler pour débloquer tout ça. Merci; bonne soirée
Réponse
Bonjour Gérard,
Dans un premier temps, je vous informe que nos services sont disponibles au 09 69 360 200 (ou 0033 9 69 360 200 depuis l'étranger) du lundi au samedi de 08h00 à 22h00 sans interruption ou au 200 depuis votre mobile. Vous
D'autre part, je constate que vous êtes parvenu à régler le montant de votre avance sur facture sur votre Espace Client en date d'hier. Par conséquent, je vous rassure sur le fait que votre ligne a été remise en service. De votre côté, je vous conseille simplement de redémarrer votre mobile. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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