Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
je viens de changer de forfait et je suis passée au forfait à 4.99€ par mois du crédit mutuel, j'ai bien reçu ma carte sim et je l'ai inséré aujourd'hui comme prévu entre 12h et 15h, hors je ne peux ni recevoir ni émettre des appels/sms, alors que j'ai parfaitement accès a internet et toutes applications, quel est le problème ? Merci de vos réponses
Bonjour Charlotte,
Suite à une portabilité, un délai maximum de 48h peut être constaté avant que tous les services soient fonctionnels simultanément.
Nous invitons à redémarrer régulièrement votre mobile durant ce laps de temps.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Merci de votre réponse très rapide !!
Juste un petit détail, es ce que je peux insérer mon ancienne carte sim pour pouvoir communiquer par sms et appels en attendant ? es ce que l'ancienne va fonctionner du coup ??
Bonjour Charlotte,
Logiquement, dès lors que la nouvelle ligne s'active, l'ancienne se résilie.
Vous pouvez tout de même essayer, mais il y a une infime chance pour que votre ancienne carte SIM ne soit pas déjà désactivée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne après-midi,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.