Question en attente de réponse
Pourquoi ma carte SIM ne s'active pas aprés la date de portabilité?
Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement CM Mobile, la date de portabilité aurait du être le 16/04/18. Nous sommes le 24/04 et la carte SIM n'est toujours pas active. Je suis toujours joignable avec mon ancienne SIM Orange.
Que dois je faire ?
Merce
Réponses
Bonjour Pauline,
En effet je vois que vous avez demandé une portabilité au 16/04. Celle-ci ne s'est pas déclenchée, car La Poste nous indique une anomalie de livraison.
Je vous confirme qu'en attendant, vous gardez votre ligne chez votre fournisseur Orange.
Je vous propose de continuer nos échanges en privé afin que je puisse faire quelques vérifications pour relancer votre portabilité.
Je vous contacte par le biais de votre adresse mail renseignée sur votre profil. Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée Pauline
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Pauline,
Suite à nos échanges en privé, je vous confirme la mise en place de votre nouvelle date de portabilité au 28/04.
Le jour de la portabilité entre 11h et 15h, je vous invite à insérer votre carte SIM Crédit Mutuel Mobile, lorsque la SIM de votre ancien opérateur ne fonctionnera plus.
Bonne journée Pauline et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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