Bonjour Pascal,
J'ai bien pris en compte votre demande dans le cadre d'un sav standard.
Après avoir analysé votre ligne, je constate que vous avez demandé à ce qu'on vous envoie l'étiquette de transport et la procédure de colisage par mail.
Ce qui veut dire que l'enveloppe à bulle ou le carton, pour l'envoie de votre mobile au centre de réparation, est à votre charge.
Je vous invite, dans ce cas-là, à vérifier votre boite mail.
Le mail comportant l'étiquette dématérialisée peut se trouver dans vos spams ou courriers indésirables.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.