Question en attente de réponse
Je suis chez crédit mutuel mobile et je n'ai pas de réseau qui pourrait me contacter pour changer ?
J'ai un problème avec mon téléphone qui est un iPad et impossible d avoir du réseau
Réponse
Bonjour Abdelhamid,
Si vous utilisez un iPad avec votre forfait mobile, nous ne pouvons vous garantir l'accès à l'ensemble des services.
Afin de retrouver l'accès à votre réseau, je vous invite à éteindre votre tablette, retirer et réinstaller votre carte SIM. Au démarrage, votre iPad doit vous demander votre code PIN.
Je vous invite ensuite à effectuer une recherche manuelle de réseau via : Réglages > Opérateur > décocher "Automatique" > patienter pendant la recherche de réseau > sélectionner « Crédit Mutuel. » (avec le point, votre offre utilisant les antennes Orange). N'hésitez pas à choisir le réseau en "Automatique" pour terminer.
Je vous invite ensuite à tester votre réseau et à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste malgré ces tests.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Mon téléphone est paramétré correctement pour avoir toutes les fonctionnalités. Tout est coché sur votre listing de sécurité. Mes appels reçus sont toujours en inconnu... -
L'option présentation de numéro est active mais toujours les numéros masqués.
L'option présentation de numéro d'appele est active mais toujours les numéros masqués." vient d'être publiée sur l'Assistance Mobile : -
L'option présentation de numéro d'appele est active mais toujours les numéros masqués.
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