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Question en attente de réponse
Bonjour, suite à de trop nombreuses tentatives de connexion échouées à l'application NRJ Mobile, mon identifiant a été bloqué, j'aimerai le débloquer et pouvoir me connecter à mon compte, chose qui marche sur le site web mais pas sur l'application quand je rentre exactement les mêmes codes.
Merci d'avance.
Réponses
Bonjour Philippe,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne fin de journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Philippe,
Suite à nos conversations en message privé, j'ai pu vous communiquer les informations relatives à votre demande
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
J'ai exactement le même problème. Pourriez-vous m'aider à le résoudre ?
Merci d'avance
Bonjour Mahmoud,
Votre connexion à l'espace client est bloquée ?
Je réinitialise votre mot de passe. Vous allez recevoir un SMS qui est le nouveau mot de passe provisoire. Une fois renseigné sur notre site, vous allez pouvoir personnaliser le mot de passe.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Maude a répondu
MAHMOUD MASSINISSA a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Philippe a posé une nouvelle question
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