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Question en attente de réponse
Le réseau revient de temps en temps mais je ne parviens plus à paramétrer quoi que ce soit.
Réponses
Bonjour Julie,
Après étude de votre dossier, je constate des usages effectués sur votre ligne depuis votre renouvellement de forfait le 2 juin 2018.
Afin de résoudre votre incident de réseau, pouvez-vous me préciser :
Très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Effectivement, je précise que le réseau apparaît par intermittence. Les périodes de non connexion sont malheureusement très fréquentes. Écrire un sms à 23h30 et constater qu'il a été envoyé à 2h37 laisse penser qu'il y a un souci de réseau.
J'ai éteint et rallumé mon téléphone à plusieurs reprises, tenter de sélectionner un opérateur depuis les paramètres également mais malheureusement, aucun ne m'est proposé. La recherche tourne dans le vide...
Je suis dans la région Grand Est et constate ce problème à la fois en Moselle et en Meurthe et Moselle mais je ne sais si cela signifie que le souci est localisé.
Lorsque le téléphone se déconnecte du réseau, un cercle barré apparaît en haut à droite de mon écran (à côté du pourcentage de batterie). Je ne peux alors plus appeler ni envoyer de messages, encore moins en recevoir et mes interlocuteurs tombent systématiquement sur la messagerie.
Bonjour Julie,
Je vous remercie pour ces précisions.
Afin de vous proposer une assistance technique pour vos pertes de réseau, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Julie,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont malheureusement pas été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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