Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je rencontre des problèmes récurrents de connexion au réseau 3G/4G. Il est souvent compliqué d'accéder à Internet, la connexion est lente si elle n'est pas inexistante, je dois régulièrement passer par le mode avion pour rétablir un semblant de connexion.
Serait-il possible de migrer vers un réseau de meilleure qualité ?
Merci,
Matthew
Réponses
Bonsoir Matthew,
Je prends en charge votre demande.
Est-ce que ces problèmes de connexion internet sont présents quel que soit l'endroit où vous vous trouvez ?
Est-ce présent depuis le début ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Anaïk,
Merci pour votre message. Ces problèmes sont en effet récurrents quelque soit l’endroit (y compris Paris) - l’accès 3G/4G est très intermittent. Pas sûr que ce soit le cas depuis le début, en tous les cas c’est bien plus prononcé maintenant.
Merci
Matthew
Bonjour Matthew,
Merci pour ces précisions.
Je vous propose de vous contacter pour vous mettre en relation avec un technicien réseau. Pour cela, je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site. Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.