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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je ne comprends pas pourquoi j'ai été facturée de 10€ supplémentaires alors que j'ai payé ma facture dans le temps.
C'est même par prélèvement automatique. j'ai verifié avec ma banque il n'y a pas de probleme.
Le pire c'est que j'ai payé par CB par la suite, mais on peut pas me facturer 10€! surtout sans prévenir.
Merci de faire la régularisation. sinon je passe chez un autre opérateur.
Merci
Réponses
Bonjour Varunesh,
Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, votre demande a été traitée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Je n'ai pas eu de remboursement de mes frais. J’espérais avoir un remboursement de mes 10€.. Ma banque ma confirmé qu'il n'y a pas de raison de rejet de leurs part. Aussi j'ai payé le jour mème avec ma CB. On me facture 10€ alors que c'est pas de ma faute.
c'est pas juste. Je confirme qu'avec Cdiscount Mobile, les gestes commerciales n'existent pas. je ferai attention de bien choisir d'opérateur par la suite.
Bonjour Varunesh,
Comme indiqué lors de notre précédent appel, je ne peux pas mettre un geste commercial suite à un rejet de prélèvement.
Le prochain prélèvement aura lieu le 14/06/2018, je vous invite à patienter et vérifier si le prélèvement se fait correctement.
Dans le cas contraire, il faudra vous renseigner auprès de votre banque BNP Paribas.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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