Bonjour Cerina,
Après vérification sur le suivi de vos consommations, je vous rassure sur le fait que le montant de votre hors forfait est uniquement de 2,53 €. Cependant, je vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné afin de déterminer la raison pour laquelle vous rencontrez ce message sur votre Espace Client. Une fois les investigations terminées, je reviendrai vers vous via ce fil de discussion pour vous tenir informée des suites de votre requête.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client