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Question en attente de réponse
Bonjour madame, monsieur,
Après un mois d'attente pour l'activation de ma carte sim. J'ai appelé le service client afin d'en connaitre la raison. Il s'est avéré qu'il y avait un problème de gestion. J'ai donc demandé un geste commercial pour le dédommagement d'un mois de forfait car j'ai du payer l'opérateur actuel 20 euros. L'opérateur m'a dit qu'il le ferai un fois l'activation de la carte sim....j'attends toujours!
Pouvez-vous effectuer le geste commercial svp?
Deuxièmement, je souhaiterai être sur le réseau Orange ou Bouygues car la connexion au réseau en 4G est lente.
Pouvez-vous procéder au changement de réseau svp?
Bien cordialement,
Charles
Réponses
Bonjour Charles,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant la mise en place d'un geste commercial et également un changement de réseau.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous invite à ne pas répondre au mail contact@assistance-mobile.com qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, mais de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
Bon après-midi.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Charles,
Votre demande a bien été traitée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bon après-midi et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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