Bonjour Maria,
Je prends en charge votre demande.
Sur votre ligne je constate une utilisation quotidienne des différents services DATA, Voix et SMS.
Pouvez-vous me donner des informations supplémentaires sur les anomalies rencontrées ?
- le problème est-il géolocalisé ?
- quels sont les services impactés (DATA, SMS, Voix ? )
Une mise en relation avec notre service technique sera surement nécessaire, pouvez-vous :
- renseigner voter profil client avec un numéro sur lequel nous pouvons vous joindre ?
- essayer de tester votre SIM dans un autre mobile et une autre SIM dans votre mobile ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une très bonne journée Maria.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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