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Question en attente de réponse
galaxy s7 edge , quand je veux me servir du téléphone, plusieurs fois par semaine l'écran reste noir et ne s'allume pas je dois attendre plusieurs secondes voir minutes avant qu'il ne s'éclaire à nouveau, bien sur il est chargé et il n'as jamais eu de choc, je l'ai depuis décembre et il l'as fait pratiquement dès le début
Réponse
Bonjour Maryline,
Si cette anomalie est aléatoire, il est probable que le mobile présente un ralentissement logiciel important.
Je vous conseille, lorsque le téléphone le propose, de télécharger et d'installer toutes les mises à jour logicielles.
Vous pouvez également vous assurer que vos applications sont à jour depuis le PlayStore (via l'onglet "Mes applications" dans le menu de gauche).
Voici une manipulation qui permet de nettoyer la mémoire cache du téléphone, et donc de limiter les anomalies logicielles du genre :
Je vous rassure, cette manipulation n'entraîne aucune perte de donnée sur le mobile.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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