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Question en attente de réponse
Bonjour,
Cela fait désormais plusieurs mois que mon forfait (Prompto v2) est repassé à 19,99€ par mois, contre 15,99€ précédemment. En effet, le forfait précise une déduction de 4€ par mois pour tout détenteur d'une carte de paiement CM. Or c'est bien le cas pour moi. Je ne sais pas si ce problème est survenu lors du remplacement de ma carte suite à son expiration ou pour toute autre raison, mais serait-il possible de le régler ? Ainsi que d'obtenir un remboursement de toutes les déductions qui n'ont pas été prises en compte depuis plusieurs mois ?
Merci
Etienne B.
Réponses
Bonjour Etienne,
Afin de mettre en place la remise avantage carte bancaire, je vais devoir vous demandez des informations personnelles.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.
Bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Etienne,
Je viens de mettre en place votre avantage carte bancaire afin de bénéficier d'une remise mensuelle de 4€ par mois.
La remise sera effective à partir du 21/07/2018 et visible sur la prochaine facture qui sera éditée le 23/07/2018.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bon week-end.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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