Bonjour Françoise,
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le code PIN est-il demandé au démarrage ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile. Quel résultat constatez-vous ?
- Le mobile affiche-t-il du réseau ?
- Le mobile a-t-il subi un choc ?
Très bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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