Bonjour Joseph,
Je constate dans vos consommations que tous les autres services ont fonctionné depuis l'Allemagne (appels, SMS, internet), et les MMS sont bien compris également dans votre offre.
Il est probable que l'échec d'envoi ait eu lieu en raison d'un paramétrage erroné sur les points d'accès du mobile.
Voici une manipulation que je vous conseille, si vous rencontrez la même anomalie lors d'un prochain départ :
- Rendez-vous dans les paramètres,
- Dans le menu Connexions,
- Ouvrez le menu Réseaux Mobiles,
- Assurez-vous que la partie Données en Itinérance soit activée,
- Entre ensuite dans le Nom des Points d'Accès,
- Appuyez sur les 3 points en haut à droite,
- Sélectionnez Rétablir les Paramètres par Défaut,
- Réalisez un nouveau test MMS.
Si vous rencontrez toujours un dysfonctionnement malgré cela, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone depuis l'étranger afin que nous effectuions un diagnostic en direct.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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