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Comment redémarrer son portable après un basculement vers le réseau orange ?
Bonjour.
J'ai demandé à basculer vers le réseau orange aujourd'hui. Ma demande a bien été prise en compte, j'ai éteint et rallumé mon portable comme on m'a dit de le faire mais mon portable ne détecte aucun réseau. Pourriez vous me dire ce que je dois faire ? Faut il que j'enlève la carte sim ? Merci pour votre aide.
Bonjour Pauline,
Je vous confirme que ma collègue Jamila a bien traité votre demande hier via le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1701798.
Pour que vous puissiez récupérer le réseau sur votre mobile, je vous invite à l'éteindre, à retirer votre carte SIM de son logement, à l'essuyer avec un tissu doux avant de la réinsérer et de rallumer votre mobile.
Après avoir mis votre code PIN, si l'incident persiste, je vous propose de rechercher manuellement le réseau sur votre Samsung Galaxy Grand 2. Pour cela, appuyez sur "Paramètres" > "…Plus" > "Réseaux mobiles" > "Opérateurs de réseau". Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles et appuyez sur le réseau NRJ Mobile. (avec un point) car votre ligne utilise les antennes du réseau Orange.
Ensuite, je vous invite à faire un test d'appel.
Enfin, je vous invite à revenir les paramètres manuels pour repasser le réseau en sélection automatique et attendez l’apparition du message "Enregistré sur le réseau".
A bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour.
Je ne capte toujours pas de réseau ce matin.
Pourriez vous me dire la démarche à suivre à présent?
Merci.
Bonsoir.
Je vous remercie pour votre aide. Tout fonctionne normalement à présent.
Cordialement.
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