Bonjour Marie-Louise,
En vérifiant sur les informations des documents reçus (avec votre RIB), je constate que votre RIB est bien celui qui est présent maintenant. L'erreur ne vient en effet pas de votre fait.
Pour régulariser la situation :
- soit j'effectue une remise sur votre forfait, d'un montant de 20€, qui s'appliquera sur les prochaines factures
- soit je demande un remboursement par virement ou par chèque
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne soirée.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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