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Probleme chute portable
Bonjour Charlotte V,
Je n'arrive pas à vous répondre.
C'est bien pour le s8+ et oui il présente un choc.
La responsabilité civile ne fonctionne pas?
Merci de bien vouloir me donner la procédure par mail svp.
Cordialement,
Réponse
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Bonjour Tiphanie,
La responsabilité civile n'est pas censée fonctionner dans la mesure où le mobile est loué et n'est pas de votre propriété.
De plus, n'ayant pas contracté d'assurance au moment de la commande du mobile en location, les réparations seraient à votre charge.
Dans ce cas, nous pouvons vous proposer deux possibilités :
- Changer de mobile en location avant les 12 premiers mois d'ancienneté. De ce fait, il vous sera demandé de régler les loyers jusqu'au 24ème mois en plus des loyers de la nouvelle location.
- Mettre en place un SAV sur le mobile afin qu'il soit réparé. Les réparations seront à votre charge.
Je vous invite tout de même à contacter votre assurance afin qu'ils vous confirment ou non de la prise en charge des dommages dans le cadre de la responsabilité civile.
N'hésitez pas à me faire part de votre choix afin de mettre en place l'une ou l'autre solution.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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