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depuis quelque mois deja j'ai une facture hors forfait de 4,99 euros par semaine je n'ai jamais demandé cela?
puis je avoir un recours pour un remboursement des montants qui mon déjà étaient prélevés depuis des mois concernant ces hors forfait merci pour info j'ai a ce jour réussi a desactiver cette option néfaste et illégal grâce a vos service d'assistance dans l'attente d'une réponse crdlt
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Bonjour Damien,
Après vérifications, je vous confirme que cet abonnement a été résilié sur votre ligne.
Cependant, les surtaxes appliquées par ce type de fournisseurs de services sont indépendantes de l'opérateur. Nous ne sommes pas en mesure de procéder au remboursement de celles-ci.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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