Question en attente de réponse
changement de titulaire sur ma facture ?
Bonjour
Je me suis mariée au mois de juin, je vous ai envoyé la photocopie du livret de famille et je m'aperçois que vous n'avez toujours pas modifié le nom sur la facture
merci de m'indiquer pourquoi
bonne journée
Réponse
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Bonjour Christine,
Je n'ai aucune trace de vos justificatifs sur votre ligne. C'est la raison pour laquelle votre demande n'a pu être prise en compte.
Je vous invite à nous faire parvenir un courrier explicatif par voie postale à l'adresse NRJ mobile - Service Client 53098 LAVAL Cedex 9. La demande doit mentionner vos nom et prénom ainsi que le numéro de la ligne concernée et être impérativement accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité ainsi que du contrat de mariage svp.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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