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Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à passer les coup de fil ni les SMS mais je reçois les appels. Je reçois les SMS mais ça prend des heures des fois et rate des messages importants. Qu'est-ce que je dois faire ?
Réponses
Bonjour Neal,
Pouvez-vous me préciser depuis quand vous rencontrez ce type de dysfonctionnements ?
Le problème est-il localisé à une adresse particulière ?
Avez-vous testé votre SIM dans un autre téléphone ?
Merci par avance pour ces précisions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Anaïk
J'ai eu ce problème depuis quelques jours maintenant, voire une semaine, et c'est surtout chez moi que j'ai des problèmes de réseau.
Je n'ai pas testé mon SIM dans un autre telephone car je n'ai pas un autre portable qui prend des micro SIM. Par contre, j'ai essayé mon portable avec un autre SIM et il marche parfaitement.
Neal
Bonjour Neal,
Je vous remercie pour ces précisions. Je vous propose de vous appeler pour vous mettre en relation avec notre support technique. Pour que nous puissions prendre rendez-vous je vous invite à poursuivre notre échange par e-mail. N'hésitez pas à vérifier le dossier de courrier indésirables si vous ne trouvez pas mon message. A très bientôt.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Anaïk
Vous pouvez renvoyer votre mail car mon adresse mail était mal noté. Je viens de le corriger.
Merci,
Neal
Oui, c'est fait.
A très bientôt, bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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