Bonjour Jean-Gérald,
Tout d'abord, je vous rassure sur le fait que je viens de repousser votre date de portabilité. Cela va vous permettre de conserver votre ligne active chez votre opérateur initial le temps de recevoir votre nouvelle carte SIM. Vous allez recevoir un nouveau SMS sous 48 heures maximum. Il va vous confirmer la nouvelle date de portabilité.
Votre demande de renvoi de carte SIM nécessite que vous me confirmiez des informations confidentielles. A ce titre, je vais vous envoyer un message privé. Je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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