Question en attente de réponse
Facturation d'une ligne résiliée ?
Bonjour,
Ma ligne 0629*** est résiliée en date du 22/08. Cependant, j'ai été facturée pour la période du 18/08 au 17/09. Comment puis-je obtenir le remboursement ?
Réponse
Bonjour Tatiana,
Votre dernière facture n'est pas votre facture de clôture.
En effet, votre jour de renouvellement de forfait était le 18 de chaque mois et votre ligne s'est résiliée le 22/08/2018.
Votre dernière facture comprend donc la période du 18/08/2018 au 17/09/2018.
Une facture de clôture va vous être envoyée par courrier régularisant la période du 22/08/2018 au 17/09/2018.
A bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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